FAQ

Produk apa saja yang dijual Galleria?

Galleria menjual produk Bathroom, Kitchen, Spa, Surfaces, Water Heater, Hand Dryer dan Alumunium Profile.

Apakah Galleria juga menjual sparepart produk?

Iya, namun Galleria perlu memastikan terlebih dahulu ketersediaan dan tipe barang untuk menghindari kesalahan pembelian.

Dimanakah saya bisa melihat produk Galleria secara lengkap?

Anda dapat melihat dan mencoba produk-produk Galleria secara langsung di showroom.

Selain itu, Anda juga dapat melihatnya melalui catalogue. Catalogue tersebut dapat Anda download melalui halaman beranda.

Apakah biaya yang tertera sudah termasuk PPN dan jasa pemasangan?

Harga yang tertera sudah termasuk PPN namun belum termasuk biaya pemasangan.

Apakah Galleria menyediakan jasa instalasi dan perbaikan teknis?

Jasa instalasi dan perbaikan teknisi hanya berlaku untuk produk yang dibeli di Galleria. Jasa Instalasi tersebut juga akan dikenakan biaya sesuai dengan jenis barangnya.

Sementara jasa Perbaikan tidak dikenakan biaya / gratis kecuali jika membutuhkan penggantian sparepart tertentu.

Berapa lamakah garansi pembelian yang Galleria berikan?

Garansi produk 1 tahun, dengan life time service warranty.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk indent jika produk tidak ready?

Estimasi produk inden adalah 4-6 bulan

Berapa lama proses pengiriman yang dibutuhkan?

Pengiriman membutuhkan 3-4 hari diluar hari Sabtu, Minggu dan hari Libur Nasional.

Kapan Galleria mengadakan promo dan apa saja barang yang diskon?

Big Sale berlangsung dua kali dalam satu tahun. Ada pula Season Sale lainnya seperti Lunar New Year Sale, Ramadhan Promo, Christmas Sale, dan Clearance Sale.

Produk yang sedang promo dapat dilihat melalui katalog website, Instagram dan etalase toko online kami (Tokopedia, Shopee dan Blibli).

Info lebih lanjut dapat ditanyakan langsung ke customer service kami.

Platorm apa yang bisa saya tuju jika ingin membeli secara online?

Anda dapat berbelanja secara online melalui platform berikut:

Tokopedia: https://www.tokopedia.com/galleria
Shopee: https://shopee.co.id/galleriaofficialshop
Blibli: https://www.blibli.com/merchant/galleria/GAB-60051

Bagaimana cara merawat produk dan melaporkannya jika produk bermasalah?

Lakukan perawatan rutin dan berkala untuk menjaga tampilan dan kualitas produk. Pastikan Anda menghindari bahan kimia yang terlalu keras dan dapat merusak produk.

Jika produk bermasalah, Anda dapat menghubungi customer care Galleria via Whatsapp melalui nomor 0812-8639-7338 atau hubungi showroom Galleria terdekat.

Persiapkan data pembelian yang valid agar Galleria dapat menjadwalkan teknisi dalam 2-3 hari